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新学期,新面貌,义工们继续保持着双倍的热情和激情,服务于社会,奉献于社会,贡献自己的力量,一如既往的辛勤努力,有始有终的踏实刻苦,代表了当代大学生的精神力量,弘扬了学院的学风面貌。经历此次义工活动后,有同学说:“小小的行动,能够帮助大家就感到十分开心”。

实践过程中,实践成员各司其职,有的同学在自动贩票机旁认真地为乘客讲解如何正确的买票取票,有的同学主动帮助维护检票队伍秩序,还有的同学眼观六路耳听八方,随时帮助其他需要帮助的地方。在帮助乘客之余,同学们还不忘为旅客们送上一句“一路平安”。

  5月8日,又一批新的志愿者来到火车南站,开始了第二天的志愿工作。令大家始料不及的是,这一天有很多机器出现了问题。位于人工售票处一边的几台自动购票取票机经常出现无法验证身份证、无法刷银行卡、吞卡、购票后不能取票等现象,一方面排队但又不能成功购票取票耽误了乘客们的时间,另一方面还有吞卡的风险,造成不必要的损失。见此情景,志愿者引导乘客拨打机器上面的服务电话,但问题并未得到及时解决,机器前依然排起购票取票长队。志愿者们便逐个对旅客进行解释,避免延误旅客的时间和造成不必要的损失。最终,经志愿者协商,在小纸片上写明每一台机器可以正常使用的功能并贴在机器上方较高处。此举对乘客们进行了有效的指引和帮助,节约了乘客的时间,同时也可以看出大家在遇到突发情况,局面难以控制时的沉着冷静,体现了大学生应有的良好素质。

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11月15日,常熟理工机械学院青年志愿者协会举办南站义工活动,参与此次活动的六名同学分成三组,其中材料151班的葛成林、陈杰在自动取货机处给不明白的乘客讲解,帮助他取货成功;来自机械152班的朱永逸、支晨在自动取票机给不明白取票流程的乘客讲解,帮助其成功取票;而陶晓辉、孙博裕在检查行李处帮助乘客扶起行李箱,快速通过检查处,防止物品积压过多,人流量过多。周末旅客量大,这六名同学的义工服务热情积极,分组到位,各司其职,成功减轻了客流压力,帮助旅客顺利乘上客车,受到了旅客们的连连好评。

新学期伊始,机械学院6名义工学生分为三组,一组负责取票口,帮助所需乘客自助取票;一组负责行李搬运,帮助行李较多的乘客搬运,避免在人流高峰期造成事故;一组负责自助购票机,帮助乘客自助取票和购票,并将使用方法教给乘客。其中因携带过多行李或者有小孩在身旁的乘客,尤其是在取票时,更显困难,所以几位义工积极向前,帮助乘客,为乘客解决诸多问题。另外,义工学生们还帮助大家维持车站秩序,使广大乘客可以在高效的运行中取到车票。

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每一次志愿活动开展之前,资助部都会在星期五中午给志愿者进行集中培训,培训的内容包括:活动介绍、活动开展细节、志愿者要求、注意事项及南站地图讲解及岗位介绍。目的是让志愿者们深入了解活动细节,以便更加顺利地完成志愿服务工作。有了第一次活动的经验,此次培训会更加高效和富有条理性,为随后两天活动的顺利开展提供了保障。

  大年初四,当其他同学还沉浸在过年的喜悦中,志愿者们却已经告别了父母,放弃了和同学的聚会,来到阜阳火车站,开始了志愿服务。今年,商学院这支志愿者队伍主要负责在取票点的自动售票机前帮旅客取票,在候车大厅通往站台的天桥维持秩序,疏导客流并帮助特殊重点旅客出行。这些工作看似简单,实则十分辛苦。负责取票点工作的志愿者每天早上8点前就必须站到自动取票前,一直到晚上六点,不断地为旅客讲解和演示取票的操作方法,据火车站方面统计,这些志愿者平均每人每天要帮助旅客取票一千余张。